Memperkenalkan Platform Layanan B2B Digital yang Andal

Platform Layanan Langsung Skala Nasional

Service Hub adalah layanan on-site nasional menggunakan aplikasi mobile dan web untuk pemantauan progres tiket.

Dalam era digital yang serba cepat saat ini, ekspektasi pelanggan berkembang dengan pesat. Konsumen kini menuntut respons yang lebih cepat, alur kerja yang transparan, dan layanan yang selalu unggul. Untuk tetap kompetitif, merek harus memberikan dukungan purnajual yang mulus dan berkualitas tinggi di setiap saluran layanan.

Fitur

Unggulan

Cakupan Nasional

Dukungan menyeluruh di seluruh Indonesia, memastikan layanan mudah diakses di mana pun pelanggan Anda berada.

Teknisi Bersertifikat

Dilatih secara profesional dan disertifikasi oleh prinsipal merek untuk menjamin kualitas dan kepatuhan.

Manajemen Layanan Terpusat

Platform terpadu untuk pemantauan, koordinasi, dan pelacakan kinerja yang efisien.

Misi Kami

Kami bermitra dengan merek-merek terkemuka untuk mengelola layanan purnajual mereka melalui Service Hub — menghadirkan konsistensi, transparansi operasional, dan kepuasan pelanggan yang optimal di setiap titik layanan.

Visi Kami

Menjadi perusahaan layanan kelas dunia yang berkomitmen menghadirkan solusi purnajual yang mulus, efisien, dan berorientasi pada pelanggan bagi konsumen dan merek di seluruh Indonesia.

Mengapa Memilih Service Hub ?

Seiring meningkatnya ekspektasi pelanggan, bisnis dituntut untuk memberikan layanan purnajual yang lebih cepat, andal, dan konsisten. Service Hub menyediakan infrastruktur dan alat yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut dalam skala besar.

Cakupan Nasional

Dengan lebih dari 400 teknisi bersertifikat dan 98 titik layanan di kota dan kabupaten di seluruh Indonesia, Service Hub menjamin dukungan yang konsisten dan lokal—di mana pun pelanggan Anda berada.

Pemantauan SLA Real-Time

Tetap terkendali dengan pelacakan SLA secara real-time. Pantau progres tiket, tolak ukur kinerja, dan pastikan kualitas layanan selalu terjaga.

Dukungan Layanan Onsite

Kirim teknisi ahli langsung ke lokasi pelanggan. Profesional bersertifikat kami memberikan dukungan lapangan yang efisien dan sesuai standar merek serta kepatuhan.

Platform Teknologi Terintegrasi

Aplikasi mobile dan web yang terpadu dan mudah digunakan, dirancang untuk menyederhanakan alur kerja, meningkatkan efisiensi, dan memberikan transparansi layanan penuh—dari pembuatan tiket hingga penyelesaian.

Fitur Inti Service Hub

Dukungan Teknisi On-Site

Tenaga teknis bersertifikat dikirim langsung ke lokasi pelanggan—melakukan diagnosis, perbaikan, dan pemeliharaan dengan cepat dan sesuai standar kualitas layanan.

Layanan Perbaikan Break-Fix

Model dukungan reaktif yang menangani kerusakan teknis saat terjadi—dengan pemecahan masalah, penggantian komponen, dan pemulihan sistem sesuai permintaan.

Instalasi & Pembongkaran

Layanan lengkap untuk pemasangan dan pembongkaran perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur TI—memastikan konfigurasi yang tepat dan sesuai standar operasional.

Pemeliharaan Preventif

Strategi pemeliharaan proaktif melalui inspeksi terjadwal, pembaruan sistem, dan pemantauan real-time untuk mencegah kerusakan, mengurangi downtime, dan menjaga performa optimal.

Pembacaan Meter & Laporan SLA

Pengumpulan data penggunaan perangkat secara sistematis (seperti volume cetak atau siklus kerja), disertai laporan SLA yang detail—menjamin akuntabilitas layanan, transparansi operasional, dan peningkatan kinerja berkelanjutan.

Cakupan Wilayah Layanan

Cakupan Nasional Kami

Cek Cakupan Wilayah

Cek apakah lokasi anda termasuk dalam jangkauan servis kami

Siap Untuk Bergabung?

Jadilah bagian dari mitra kami untuk mendapatkan pengalaman layanan on-site bertaraf nasional

Daftar Kemitraan

ATAU

Ada Pertanyaan?

Silakan ajukan pertanyaan anda untuk lebih detail mengenail layanan kami melalui formulir berikut